O CRM pensado pra IA performar.
Seu funil atualizado sozinho, porque quem preenche o CRM é quem esteve na conversa. E quem esteve na conversa é a Áurea.
Segunda-feira, nove da manhã. Você abre o funil.
Doze cartões na coluna de negociação. Você reconhece três. O quarto fechou faturamento semana passada e continua ali, parado na etapa errada. O quinto desistiu em outubro. Os outros sete você não lembra de onde vieram.
Em algum lugar, no WhatsApp de alguém do time, essas doze conversas realmente aconteceram. Com resposta, com proposta, com objeção, com decisão.
Nada daquilo chegou aqui.
Você não tem um problema de ferramenta. Tem um problema de distância.
O funil que mostra uma operação que já não existe.
A venda acontece na conversa. O registro acontece no CRM. E entre os dois existe uma pessoa que precisa parar de vender para digitar o que acabou de vender.
Quando ela digita, digita tarde e digita menos. Quando ela não digita, e na maior parte dos dias ela não digita, o funil vira ficção.
O que um funil fantasma custa:
Todo CRM do mercado tem a mesma falha estrutural: ele depende de um humano alimentar.
Essa foi uma decisão de arquitetura tomada numa época em que não existia outra opção. O software não conseguia estar na conversa, então ele foi desenhado para receber o resumo da conversa depois, digitado por quem esteve lá. O problema é que quem esteve lá está vendendo. Sempre esteve.
Então a indústria inteira passou vinte anos tentando resolver isso com disciplina: treinamento, cobrança de gestor, campo obrigatório, integração que puxa o histórico do WhatsApp e despeja num campo de observação que ninguém lê.
Nada disso resolve, porque nada disso muda quem preenche.
Quando a inteligência artificial chegou, todo CRM fez a mesma coisa: colocou ela por cima.
Um resumo de conversa aqui. Uma sugestão de resposta ali. Um botão de gerar e-mail. Uma lista de funcionalidades com a palavra IA na frente de cada uma. Repare no que não mudou: o campo continua esperando um humano. A IA sugere, alguém lê, alguém decide, alguém digita.
Você ganhou uma assistente para a tarefa que já não fazia.
A Áurea foi construída na direção contrária.
A IA não usa o CRM. A IA opera o CRM.
Cada campo é preenchido por quem está na conversa. E quem está na conversa é ela.
Essa é a única mudança que importa, e ela não é uma funcionalidade. É a arquitetura. Quando quem atende e quem registra são a mesma coisa, a distância entre a venda e o dado desaparece. Não tem resumo, não tem digitação depois, não tem campo em branco esperando alguém ter tempo. O registro deixa de ser uma tarefa e passa a ser o próprio atendimento.
Quatro coisas que só funcionam quando o sistema nasce assim.
A diferença, lado a lado
| CRM com IA acoplada | CRM pensado pra IA |
|---|---|
| A IA sugere, alguém do time executa e cadastra | A IA executa e o cadastro acontece junto |
| O funil reflete quem teve tempo de arrastar o cartão | O funil reflete o que aconteceu na conversa |
| Cada contato recomeça do zero na conversa seguinte | O contato traz o histórico que a IA registrou antes |
| A IA despeja texto livre num campo de observação | A IA preenche campo validado, conferido antes de gravar |
| A IA é uma funcionalidade na lista de funcionalidades | A IA é a operação, e o CRM é a estrutura onde ela trabalha |
"Se a IA alimenta meu banco, o que impede ela de poluir minha base?"
Essa é a pergunta certa. É também a razão pela qual quase ninguém fez o que a Áurea faz. Deixar uma inteligência artificial escrever direto na base de clientes só é responsável com trava. Sem trava, em três meses você tem um CRM cheio de dado inventado, que é pior que um CRM vazio.
O agente nunca inventa um dado do seu negócio.
Não é uma orientação no manual. É uma trava no código, reinjetada em cada mensagem trocada. Ela se sustenta em três camadas.
E quando ela não sabe
Ela passa pro seu time na hora, com o histórico inteiro do lado e a conversa já registrada no funil. Reconhecer o limite é função do produto, não falha dele.
O resultado: no fim do semestre sua base vale mais do que valia no começo. É o contrário do que acontece quando se solta uma IA genérica dentro de um banco de dados.
Para registrar a conversa, ela precisa estar na conversa. É por isso que a Áurea também responde.
Isso tem um efeito colateral conhecido. Em 2007, o pesquisador James Oldroyd, do MIT Sloan, analisou três anos de dados de seis empresas, mais de 15 mil leads e mais de 100 mil tentativas de contato: responder em trinta minutos, em vez de cinco, derruba em 21 vezes a chance de qualificar aquele lead. Quem responde primeiro fecha. Esse passa a ser você.
Mas repare na ordem das coisas. O atendimento rápido é a consequência de a IA estar na operação. O que você está comprando é a operação registrada.
Numa clínica de estética que usa a Áurea, a dona tinha um CRM contratado desde 2024 e nunca conseguiu manter. Preenchia nas primeiras semanas, parava na terceira, e voltava a decidir pelo que lembrava. O WhatsApp dela respondia entre um atendimento e outro, com a luva ainda na mão.
Hoje ela abre o funil na segunda de manhã e os doze cartões que estão lá são doze conversas que aconteceram de verdade, na etapa certa, sem ninguém ter cadastrado nada. O time dela entra só nas conversas que precisam de gente.
A Áurea opera na frente. Seu time opera em cima.
Até cinco pessoas usam a plataforma, com papéis separados: dono, administrador, operador e visualizador.
Todas as conversas numa tela só, em tempo real, com o cartão do funil e o histórico do contato ao lado. Qualquer pessoa assume uma conversa do WhatsApp com um clique, e o agente sai de cena no mesmo instante.
A direct do Instagram cai na mesma caixa de entrada, com o mesmo contexto do contato. Quem responde a direct é o seu time, sem trocar de aplicativo e sem perder mensagem no meio.
E quando alguém vê o agente responder algo errado, marca com um clique. Você corrige o cadastro e o erro não se repete.
Não importa o seu setor. Importa como a sua venda acontece.
Se o cliente chega por mensagem, pergunta preço, some, volta, negocia e fecha, tudo no WhatsApp, então a sua operação inteira está acontecendo num lugar que o seu CRM não enxerga.
A Áurea enxerga, porque ela está lá dentro.
8 segundos de média na primeira resposta
Um CRM do mercado custa entre R$ 300 e R$ 900 por mês e espera que alguém do seu time preencha.
Aqui, quem preenche é quem esteve na conversa.
Um plano. Seis meses. Tudo dentro.
- Seis meses de acesso
- CRM completo com automações
- 1 conta de WhatsApp e 1 conta de Instagram
- Até 70 mil contatos na base
- Plataforma de atendimento para até 5 pessoas do seu time
- Criação de agentes de IA ilimitada
- Integrações nativas, webhooks e automações ilimitadas
6x deR$429
Equivale a R$ 429 por mês, pelos seis meses de acesso.
A Áurea responde seus clientes 24 horas por dia, todos os dias. O suporte da nossa equipe funciona em horário comercial, de segunda a sexta. Em semana de lançamento, nosso time de CS alinha horário estendido com você.
Isso é um CRM ou um robô de WhatsApp?
É um CRM. A diferença está em quem alimenta ele. Nos outros, alguém do seu time cadastra depois o que aconteceu na conversa. Aqui, quem esteve na conversa é a própria inteligência artificial, então o registro acontece junto com o atendimento.
Se a IA escreve no meu banco, ela pode inventar dado?
Não. Toda informação passa por validação programática antes de ser gravada, e tudo que ela fala sai das sete fontes que você cadastrou. O que não está cadastrado, ela não inventa: transfere pro seu time.
Meu número pode ser banido?
A conexão é feita pela API oficial do WhatsApp, e a NexIA Lab é Tech Provider oficial da Meta. Você não depende de gambiarra de QR Code nem de número emprestado.
A IA responde o Instagram também?
No Instagram, a direct cai na mesma caixa de entrada do WhatsApp, com o histórico do contato do lado, e quem responde é o seu time. A resposta automática em segundos é no WhatsApp.
Meu cliente vai perceber que é um robô?
A Áurea fala com o nome, o pronome e o tom que você definiu, em mensagens curtas, uma pergunta por vez. Nada de "digite 1". E qualquer pessoa do time assume a conversa com um clique.
Preciso entender de tecnologia pra configurar?
Não. O cadastro é feito em cinco passos guiados: negócio, tom, serviços, política de venda e conexão dos canais. Você preenche formulário, não escreve código.
Quantas pessoas do meu time podem usar?
Até cinco, com papéis separados.
Posso desligar a IA e assumir?
A qualquer momento. Um botão desliga o agente da conta inteira, e dentro de cada conversa qualquer pessoa assume com um clique.
E a LGPD?
Quando o cliente escreve PARE ou STOP, o opt-out é registrado automaticamente. Você exporta ou exclui os dados de qualquer contato a qualquer momento, e cada conta enxerga apenas os próprios dados.
Por que o plano é semestral?
Porque um funil só mostra o que vale quando tem histórico dentro. Seis meses é o tempo de a operação virar rotina em vez de teste.